to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılık Erişimi Ve Kart Şifresi Sorunu
Denizbank mobil bankacılık hesabıma giriş yapamıyorum ve sorunum bir türlü çözülemiyor. Uygulamaya yeniden giriş yapabilmek için şifremi yenilemek istedim, benden kart şifrem istendi. Kart şifremi doğru girmeme rağmen kartım bloke oldu.
Bu kez kart şifremi yeniden alabilmek için işlem yapmak istediğimde, mobil bankacılığa bildirim gönderildiğini ve bu bildirimi onaylamam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben zaten mobil bankacılığa giremediğim için bu bildirimi onaylama imkanım yok, bu nedenle de döngü içinde kalarak hiçbir işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde mobil bankacılığa bildirim gönderildiğini ve onu onaylamam gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunulmuyor. Hem kart şifrem hem de mobil bankacılık erişimim bu sebeple kullanılamaz durumda kaldı.
Mobil bankacılık şifremi ve kart şifremi, mobil onay gerektirmeden, kimlik doğrulamam sağlanarak yeniden tanımlanmasını ve hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
