to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Limiti Uygulanmadı
Denizbank maaş müşterisiyim. Banka tarafından beni arayarak, bana özel kredi kartı çıkarılması durumunda 25.000 TL faizsiz nakit avans kullanabileceğim net ve kesin bir şekilde ifade edildi. Bunun üzerine kredi kartı başvurumu yaptım, kartım geldi ve kullanıma açtım.
Ancak mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde, daha önce telefonda belirtilen şekilde 25.000 TL faizsiz nakit avans limitinin tanımlanmadığını gördüm. Verilen sözle kart üzerindeki limit arasında ciddi bir tutarsızlık var.
Yaklaşık iki haftadır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem söz verilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Maaş müşterisi olmama rağmen verilen bu taahhüdün yerine getirilmesini, kartı çıkarırken açıkça ifade edilen 25.000 TL faizsiz nakit avans imkanının eksiksiz olarak tanımlanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
