to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 25.000 TL Nakit Avans Sağlanmadı, Güvenim Sarsıldı
Denizbank tarafından maaş müşterilerine özel olduğu söylenen bir kampanya için telefonla arandım. Kredi kartı çıkaranlara 25.000 TL faizsiz nakit avans verildiği belirtildi. Ben de özellikle, eğer bu tutar onaylanmayacaksa kartı istemediğimi, buna göre başvuru yapılmasını istedim. Görüşmede limitin kontrol edildiği, 25.000 TL’nin çıktığı ve kartı teslim aldıktan sonra bu tutarı faizsiz nakit avans olarak kullanabileceğim açıkça söylendi.
Kartım bugün elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde, bana söylenenin aksine 25.000 TL değil 12.500 TL faizsiz nakit avans tanımlandığını gördüm. Bu konuda müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de 25.000 TL’nin kesin olduğu ifade edilmiş olmasına rağmen sonuç bu şekilde oldu. Bu yanlış bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle Denizbank’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Talebim, ya telefonda defalarca teyit edilerek söylenen 25.000 TL faizsiz nakit avans limitimin aynen tanımlanması ya da bu şart sağlanmayacaksa kredi kartımın iptal edilmesidir. Yaşanan bu mağduriyetimin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İncelemenizi yapın gerekirse ses kayıtları alıyorsunuz. Dinleyin de görün.
Denizbank beni 25.000 TL faizsiz nakit avans alacağıma ikna etti, ancak kartı teslim aldığımda sadece 12.500 TL tanımlı olduğunu gördüm. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 25.000 TL olduğu söylendi fakat sonuç değişmedi. Bu yanlış bilgilendirme ve sözlerin tutulmaması nedeniyle güvenim sarsıldı ve hâlâ bir geri dönüş almadım.
Bende aynı olayı yaşadım herkese farklı farklı neden göstermişler