to read complaints and reviews, or file yours.SMS’te Vaat Edilen 25.000 TL Faizsiz Nakit Avans Görünmüyor
Denizbank’tan Deniz Bonus kredi kartı başvuruma istinaden bugün tarafıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, faizsiz nakit avans kampanyasına dair bir SMS geldi. Bu SMS’e güvenerek kredi kartı başvurumu yaptım ve kart başvurum onaylandı.
Ancak mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde bana yalnızca 7.200 TL limit tanımlandığını ve bu tutara da faiz uygulandığını görüyorum. Yani SMS’te belirtilen 25.000 TL faizsiz, 3 ay vadeli nakit avans imkanı mobil uygulamada görünmüyor ve faydalanamıyorum.
Ben, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça belirtilen koşulların geçerli olmasını ve Deniz Bonus kredi kartıma 25.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, tamamen faizsiz nakit avans limitinin tanımlanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan hem vadesiz mevduat hesabımı hem de kredi kartımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. 15.04.2026 tarihinden bu yana hesap ve kart kapatma talebimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturdum, X platformu üzerinden de durumu paylaştım ve çağrı merkezini de aradım. Ancak çağrı merkezi hattına bir türlü bağlanamıyor, canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Bu nedenle en basit talebimi bile iletemez hale geldim.
Hiçbir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik doğrulaması veya telefon üzerinden gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak tüm hesap ve kredi kartımın derhal ve eksiksiz şekilde kapatılmasını, bu işlemle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ya sizin psikolojik sorunlarınız mı var? Hem beni genel müdürlükten arıyorsunuz hem dakikalarca bekletiyorsunuz sonra da hiçbir müşteri temsilcisine bağlamadan suratıma kapatıyorsunuz
