to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimi Sağlanamıyor
Denizbank mobil bankacılık hesabım sim kart blokesinden dolayı 3 gündür kullanılamaz durumda. Mobil onay alamadığım için hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hatta bağlanamıyorum, bir şekilde kayıp/çalıntı hattına yönlendirildiğimde de konuyla ilgilenilmiyor ve sim kart blokem kaldırılmıyor. Bugün ise uygulamaya girmeye çalıştığımda “24 saat boyunca yanlış bilgi girdiğiniz için işlem yapamazsınız” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Oysa yanlış bilgi girmeme rağmen böyle bir hata veriyor ve zaten sim kart blokem devam ettiği için hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Günlerdir hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaramın şikayet yetkilileriyle paylaşılmasını, sim kart blokemin ve hatalı görünen bu 24 saatlik kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa erişimimin tekrar sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
