to read complaints and reviews, or file yours.MobilDeniz Uygulamasında Giriş Engeli Ve Şifre Sıfırlama Sorunu
Denizbank müşterisiyim ve MobilDeniz uygulamasına uzun süredir hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabımda blokaj olduğu söyleniyor, blokajı kaldırmak için kimlik bilgilerimi okutup yeni şifre belirleme adımına geldiğimde ise “Girdiğiniz bilgiler hatalıdır, kullanıcı adı ile 3 kere hatalı giriş yapmanız durumunda erişiminiz 48 saat süresince durdurulacaktır” uyarısını alıyorum.
Bu nedenle hem blokaj kaldırılamıyor hem de şifre belirleme işlemini tamamlayamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunu banka kanalıyla da çözemiyorum.
Denizbank’tan, üzerimde görünen bu blokajın nedenini inceleyip gerekli kontrolleri yaparak MobilDeniz uygulamasına giriş yapabilecek şekilde hesabımı ve dijital bankacılık erişimimi açmalarını, şifre belirleme sürecimi sorunsuz tamamlayabilmem için gerekli desteği vermelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
