to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Oluşturulamıyor, Kartım İptal Edildi Ve 500 TL’lik Parama Erişemiyorum
Denizbank’tan banka kartı talep ettim ancak kartı kullanabilmek için saatlerce uğraşmama rağmen bir türlü şifre oluşturamadım. Yaklaşık 3,5 saat boyunca defalarca deneme yaptım, bu süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Mobil uygulamam da blokeli olduğu için giriş yapamıyorum, bu yüzden tüm işlemlerim kilitlenmiş durumda.
Şifre oluşturma sorunu devam ederken en son kartım tamamen iptal oldu. Kartımda ve hesabımda 500 TL’nin üzerinde para vardı ve şu anda bu paraya nasıl ulaşacağımı da bilemiyorum. Bulunduğum yerde Denizbank şubesi de olmadığı için yüz yüze muhatap bulma imkanım yok. Sadece kayıp çalıntı birimine ulaşabildim, onlar dışında kimseyle görüştürülmedim.
Kartımın neden iptal edildiğinin açıklanmasını, hesabımdaki paraya hızlıca erişimimin sağlanmasını, mobil uygulama blokemin kaldırılmasını ve yeni kart/şifre sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için acil olarak destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
