Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Denizbank Kredi Kartı Kullanılamıyor Aşırı Karmaşık Güvenlik Prosedürleri Ve SIM Blokesi Sorunu

ID:35591259

Denizbank Kredi Kartı Kullanılamıyor Aşırı Karmaşık Güvenlik Prosedürleri Ve SIM Blokesi Sorunu

Yiğit

29 Mart 23:33

Denizbank’tan aldığım kredi kartım elime ulaştığı halde Denizbank’ın gereksiz ve aşırı karmaşık güvenlik prosedürleri yüzünden kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sim blokem olduğu için mobil uygulamaya giremiyorum, sim blokemi kaldırmak için de yine uygulamaya girip görüntülü arama yapmam bekleniyor ve bu görüntülü görüşmenin de belirli saatleri var. Bu şartlar sağlanamadığı için ne Denizbank uygulamasına erişebiliyorum, ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum.

Bu sorun birkaç gündür devam ediyor ve bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmak gerçekten insanı pişman ediyor. Kredi kartını satmaya çalışırken bana, ATM’ye kartımı takarak şifre belirleyebileceğimi söyleyen müşteri temsilcisinin anlattığı hiçbir şey de gerçekte işe yaramadı. Diğer bankalarda sim blokesi kaldırma gibi basit işlemler bu kadar zorlaştırılmazken Denizbank’ta adeta kullanıcının önüne engel üstüne engel konuluyor.

En kısa sürede benimle bir insanın doğrudan iletişime geçerek sim blokemin kaldırılmasını, mobil uygulamaya erişimimin açılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin hızlıca tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar basit bir işlem için müşteriyi mağdur eden ve ulaşmayı imkansız hale getiren bu güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve sadeleştirilmesini talep ediyorum.

Denizbank

30 Mart 08:40 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Kredi Kartı İşlemlerinde Mağduriyet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Esra

Denizbank

07 Aralık 2025 22:50

513

Denizbank kredi kartımla ilgili sim kart blokesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hat değişikliği yaptığım için sim kartım blokeye alınmış ve şu anda kart şifremi unuttuğum için hiçbir şekilde kredi kartımla işlem yapamıyor, şifremi de yenileyemiyorum. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 dakika ön...

sim-kart-blokesi-nedeniyle-kredi-karti-islemlerinde-magduriyet-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Hesabıma Erişemiyorum

Onur

Denizbank

02 Aralık 2025 14:28

352

Denizbank mobil bankacılık şifremi unuttuğum için uygulama üzerinden “Şifremi Unuttum” adımına girdim, ancak hatta sim blokesi olduğu uyarısını alarak şifremi yenileyemedim. Ardından, “Sim Blokemi Kaldır” bölümüne girdiğimde ise bu kez “Beklenmedik bir sorunla karşılaştık” şeklinde bir hata veriyor ...

Sim Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Ve Hesabıma Erişemiyorum

sim-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-ve-hesabima-erisemiyorum-2.jpg

sim-blokesi-nedeniyle-mobil-bankaciliga-ve-hesabima-erisemiyorum-1.jpg

Oğulcan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Oğulcan

Denizbank

25 Kasım 2025 16:08

669

Yaklaşık 1–2 aydır Denizbank’ta sim kart blokesi sorunu yaşıyorum ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum. Bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden hallettiğim için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini ...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Denizbank

25 Kasım 2025 17:08

394

Denizbank’ta kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için iki gündür ne mobil uygulamaya ne de denizbank.com.tr üzerinden bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için önce şubeye gittim, ancak şubede, sistemde bloke görünmediği ve bu işlem için müşteri hizmetlerini a...

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Bankacılık İşlemlerine Erişemiyorum

Bartu

Denizbank

29 Kasım 2025 18:57

1.051

Denizbank’ı maaş bankası olarak kullanıyorum ve yaşadığım sorumsuzluk gerçekten kabul edilemez. Telefon değişikliği yaptım, sim kart blokem olduğu için ATM’ye gittim. ATM ekranında herhangi bir bloke görünmediği yazmasına rağmen, işlem yapmaya çalıştığımda bu kez bloke olduğu söyleniyor. İnternet ...