to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Şifre Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek
Denizbank" tan kredi kartı geldi. Kartın şifresini oluşturmak için Mobil şubeye (daha önce şifresini tanımladım ve birkaç kez mobil bankacılık sistemine de girdim) bir türlü giriş yapamadım. Sistem anlaşılmaz şekilde hatalar verdi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, amacım bir müşteri temsilcisi ile görüşüp sorunumu çözmekti ancak yaklaşık bir saat boyunca canlı olarak hiç kimse ile görüşemedim. Bütün bunların sonunda artık Denizbank kredi kartını kullanmak istemediğim için, kayıp çalıntı bölümünü tuşladığımda nihayet müşteri temsilcisi ile görüşebildim. Fakat beni dinlemek yerine dijital sisteme yönlendirdi. Oradan sonuç alamayınca ikinci kez Kayıp Çalıntı birimini tuşladım. "Kredi kart limitimin sıfırlanmasını sonrasında da kartın iptal edilmesini " istedim. Karşımdaki müşteri temsilcisi beni dinlemek yerine ezberlediği konuşma metnini söylemeye devam etti ve ardından beni yine dijital kanala yöneltti.
"Denizbank" da bana ait ne varsa, (hesap numarası, kredi kartı, varsa ek hesap, müşteri numarası) kredi kart limitinin sıfırlanmasından sonra hepsinin iptal edilmesini istiyorum.
Yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'ta tüm hesap ve kartlarımın iptal edilmesini ve hesabımın kapatılmasını istiyorum. Bankanın tutumu beni çok hayal kırıklığına uğrattı, sürekli oyaladılar ve ciddiyetsiz davrandılar.
