to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Vaat Edilen Faizsiz Kredi Sunulmadı
Denizbank’ın “yeni müşterilere özel 100.000 TL’ye kadar faizsiz kredi” reklamlarına güvenerek 15.09.2026 tarihinde yeni müşteri oldum. Reklamlarda özellikle yeni müşteri olunduğunda faizsiz kredi verileceği algısı yaratıldığı için mobil uygulamanız üzerinden başvuru yaptım.
Ancak Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde bana sunulan bireysel ihtiyaç kredilerinde ve ek hesaplarda faiz oranlarının yüzde 5 ve üzerinde olduğunu gördüm. Reklamlarda vurgulanan faizsiz kredi kampanyası, müşteri olduktan sonra mobil uygulamada hiçbir şekilde karşıma çıkmadı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Ekte, uygulamada görünen kredi ekran görüntüsünü de paylaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliğinde hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğu için ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık hesabımı kapatmayı bile düşünüyorum.
Yeni müşteri olurken vaat edilen faizsiz kredi kampanyasının, reklamda belirtildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ilgili olarak bana yazılı ve açıklayıcı bir şekilde, çözüm odaklı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
