to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı Sıfır Faizli Kredi Kampanyası Güvenimi Sarsıyor
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 100.000 TL’ye varan sıfır faizli ihtiyaç kredisi kampanyası için bugün dijital kanaldan başvurarak mobil uygulama üzerinden hesap açtım ve ilk kez Denizbank müşterisi oldum. Ancak kampanyada belirtilen sıfır faizli kredi yerine bana yaklaşık %7 civarında faiz oranı ile kredi tanımlandığını gördüm.
Kredi notum yüksek, bugüne kadar başka bankalarda benzer kampanyalarda hiçbir sorun yaşamadım ve ödemelerimde de hiçbir gecikme olmadı. Buna rağmen sıfır faizli kredi kampanyasından yararlanamamış olmam, reklam ve kampanya duyurularının gerçeği yansıtmadığı izlenimi oluşturdu. Sosyal medya, internet reklamları ve farklı kanallarda bu kampanyayı sıfır faizli olarak gördüğüm için Denizbank müşterisi oldum.
İlk başvuruyu Denizbank müşteri hizmetleri üzerinden yaptım, kendileri “sıfır faizli kredi çıkmıyor, sadece faizli kredi görünüyor” şeklinde bilgi verdi. Ardından mobil uygulama üzerinden de kendim denedim ancak yine sıfır faizli kredi tanımlanmadı ve yalnızca faizli kredi sunuldu.
Denizbank’ın yeni müşteri kampanyasında vaat ettiği sıfır faizli kredinin tarafıma da aynı şartlarla tanımlanmasını, aksi durumda bu yanıltıcı kampanya nedeniyle yaşadığım güven kaybının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
