to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam: Yeni Müşteriye Vaat Edilen Faizsiz Kredi Uygulanmadı
Denizbank’ın “yeni müşterilere özel 100.000 TL’ye kadar faizsiz kredi” reklamlarına güvenerek yaklaşık 2 gün önce müşteriniz oldum. Reklamlarda özellikle yeni müşteri olunduğunda faizsiz kredi verileceği algısı yaratıldığı için bankanıza başvurdum.
Ancak Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde, bana sunulan kredilerde ve ek hesaplarda faiz oranlarının yüzde 5 ve üzerinde olduğunu gördüm. Reklamlarda vurgulanan faizsiz kredi kampanyası, müşteri olduktan sonra mobil uygulamada hiçbir şekilde karşıma çıkmadı ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım.
Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliğinde hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olduğu için ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum ve hatta hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Yeni müşteri olurken vaat edilen faizsiz kredi kampanyasının, reklamda belirtildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
