to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Sıfır Faizli Kredi Vaadi Karşılanmadı, Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sıfır faizli kredi kampanyasına güvenerek yaklaşık 5 gün önce mobil uygulama üzerinden müşteri oldum. Ancak müşteri olmama rağmen adı geçen faizsiz kredi kampanyasından hiçbir şekilde yararlanamıyorum ve uygulama içinde bu kampanyaya ilişkin herhangi bir başvuru/işlem seçeneği de göremiyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemiyle oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Faizsiz kredi vaadiyle müşteri yapılmamam, sonrasında bu imkandan yararlanamamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.
Denizbank’ın, yeni müşteri olurken sunulan sıfır faizli kredi sözünü yerine getirerek tarafıma faizsiz kredi kullanım imkanı sağlamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
