to read complaints and reviews, or file yours.Parola Yenileme Sorunu Mobil Bankacılık Erişimimi Engelliyor
Denizbank dijital bankacılık mobil uygulamasında yaklaşık 3 aydır parola yenileme sorunu yaşıyorum. “Parolamı unuttum” adımından ilerleyip istenen tüm bilgileri doğru şekilde doldurmama rağmen, en son aşamada yeni parola oluştur kısmına kurallara uygun bir şifre yazdığım halde sürekli “parolanız hatalıdır” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu sorun nedeniyle mobil bankacılık hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesaplarımı görüntüleyemiyor, para hareketlerimi kontrol edemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadığım için sorunu kimseyle net olarak paylaşamadım ve 3 aydır bu mağduriyet devam ediyor.
Parola yenileme ekranındaki bu hatanın incelenmesini, gerekli teknik kontrolün yapılarak mobil bankacılık erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bende aynı sorunu yaşıyorum. Sorununuz çözüldüyse çözümü paylaşır mısınız lütfen