to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Talimatım Varken Manuel Ödeme Nedeniyle Aldığım 7.796 TL Kesintinin İadesi Talebi
Denizbank’tan emekli maaş promosyonu aldım ve kampanya kapsamında hesabımdan otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Ancak bu talimatlar açık olmasına rağmen, bazı faturalarımı aynı emekli maaşı hesabımdan ve yine Denizbank’a ait emekli kredi kartımdan manuel olarak ödediğim için kampanya şartlarını bozduğum gerekçesiyle tarafıma verilen ek ödül geri alındı ve 7.796 TL tutarında taahhüt bedeli hesabıma borç olarak yansıtıldı.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ve bu kesintinin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılmadı. Emekli bir müşteri olarak, sadece faturaları yine aynı bankadaki hesabım ve emekli kredi kartım üzerinden ödediğim için bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmamı ve bilgilendirme/çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Otomatik talimatlarım aktifken, manuel ödeme yaptığım gerekçesiyle ek promosyonun geri alınması işleminin iptal edilmesini ve hesabıma yansıtılan 7.796 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüm fatura işlemlerimi bankanız üzerinden yapmama rağmen, bu durumun çözülmemesi halinde alınan tüm promosyon ücretlerini iade edip, kartı ve hesabımı kapatıp başka bankaya geçmeyi düşünüyorum, bilgilerinize.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba, konuyla ilgili olarak hiçbir çözüm üretilmedi. Ben de maaş promosyonumun iptal edilmesini istedim. Akabinde tüm bedeller hesabımdan iade alındı. Paraları iade alma hızınız muhteşem. Ancak SGK dan banka değişikliğini hemen yapamıyorum. Umarım onu da en kısa sürede bildirirsiniz. Ayrıca bunca reklam vs. İçin devasa bütçeler ayırmanıza da gerek yok. Mutsuz bir müşteri portföyü oluşturuyorsunuz. Tüm fatura ve diğer ödemelerimi bankanızdan yapmama, tüm hesaplarımdaki paraları bankanızda toplamama rağmen bu şekilde bir tavır oldukça kötü. En kısa sürede kredi kartımı vs. İptal ettirip bankanızdaki hesabımı kapatacağım. Hiç mi hesap ve kredi kartı hareketlerini incelemiyorsunuz?
