to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sigorta İşlemiyle Kredi Kartımdan Para Çekildi
Denizbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan sigorta işlemi gerçekleştirildi. 06.12.2025 tarihinde saat 06:03’te, tarafıma gelen SMS’e göre kart numarası 555660******5429 olan kartımla Axa Sigorta a. Ş. İş yerinden 2.460 TL tutarında işlem yapılmış görünüyor. Bu işleme herhangi bir onay vermedim, internet veya mobil bankacılık üzerinden de böyle bir sigorta başvurusu yapmadım.
Söz konusu işlem mobil bankacılıkta hâlâ onayda bekleyen işlem olarak görünmekte. SMS’te bu işlem bilginiz dışındaysa aramam gerektiği yazdığı için bankayı aradığımda konu Axa Sigorta’ya yönlendiriliyor, ancak hafta sonu olduğu için Axa Sigorta müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum.
Bilgim dışında ve onaysız yapılan bu sigorta işleminin derhal iptal edilmesini, karta yansıtılmamasını ve böyle bir işlem için ayrıca yazılı/onaylı talebim bulunmadığının dikkate alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak tarafıma dönüş yapılarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
