to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ücreti İadesi Yapılmadı, Mağdur Ediliyorum
27 Eylül 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta tarafından aylık 205 TL olmak üzere 12 taksitli bir sigorta ücreti çekildi. Telefonla bana kampanya hakkında bilgi verildi ve onay verdim, ancak ertesi gün iptal için başvurdum. Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek işlemin iptalini talep ettim, işlemin iptal edildiği ve ücretin kartıma iade edileceği bildirildi. Ayrıca her kesimden önce kartıma iade yapılacağına dair SMS de aldım. Ancak bugüne kadar kartıma hiçbir iade yansımadı.
Axa Sigorta iade işleminin tamamlandığını belirtirken, Denizbank ise herhangi bir iade olmadığını söylüyor. Her iki kurum arasında mağdur ediliyorum ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Toplamda 2460 TL’lik bir işlem söz konusu ve 12 ay taksitli olarak kredi kartımdan çekildi. Cayma hakkım olmasına rağmen ücret iadesi gerçekleşmedi.
Ücretimin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
