to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 6198) bilgim dışında kullanılarak 2025 yılının Haziran ayında iki farklı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kartımdan tahsilat yapılmıştır. 11.06.2025 tarihinde Axa Sigorta aracılığıyla “kart koruma sigortası” adı altında 1.980 TL tutarında bir poliçe kesilmiş, ayrıca 28.06.2025 tarihinde de “kart borcum güvende sigortası” adı altında bir başka poliçe oluşturulmuştur. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir yazılı, dijital ya da sesli bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Durumu fark ettiğimde çağrı merkezini arayarak poliçelerin iptali ve bilgim dışında işlem yapıldığına dair kayıt oluşturdum. Ancak poliçelerin detaylarına ve tahsil edilen diğer tutarlara ulaşamıyorum. Kart bilgilerime yalnızca Denizbank’ın erişimi olduğu için işlemlerin Sinop Şubesi üzerinden gerçekleştiğini düşünüyorum. Daha önce benzer bir durum yaşamadım.
Bankacılık uygulamaları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 5. maddeleri uyarınca; tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden, yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla onayı alınmadan yapılan her türlü sigorta kesintisi hukuken geçersizdir. Ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği, bankaların müşterilerden rızası olmaksızın ürün ve hizmet sunması yasaktır.
Tüm bu işlemlerin tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle, hem Axa Sigorta hem de Metlife aracılığıyla düzenlenen tüm poliçelerin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank Gold kredi kartımın (son dört hanesi: 7595) bilgim dışında kullanılması sonucu, 2025 yılının Eylül ayında Axa Sigorta aracılığıyla 2460 TL ve 3000 TL olmak üzere toplam 5460 TL tutarında iki ayrı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kredi kartımdan 20 Eylül 2025 tarihinde tahsilat yapılmıştır. ...
26.09.2025 tarihinde saat 08:03’te, Denizbank business kredi kartımın (son dört hanesi: 6960) bilgim dışında Axa Sigorta tarafından “kart koruma sigortası” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir tutar belirtilmemişti, ancak Axa Sigorta’nın internet sitesine girerek 1.980 TL’lik bir ü...
01.02.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında "kart ücreti" adı altında bir ücret kesilmiştir. Üstelik bu da yetmezmiş gibi Axa Sigorta adına "kart güvencesi sigortası" tanımlanarak yine rızam olmadan sigorta primi tahsil edilmiştir. Ne bu sigortayı talep ettim ne de böyle ...
27 Eylül 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta tarafından aylık 205 TL olmak üzere 12 taksitli bir sigorta ücreti çekildi. Telefonla bana kampanya hakkında bilgi verildi ve onay verdim, ancak ertesi gün iptal için başvurdum. Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle telefonla görüşerek işlem...
Konu: Bilgim dışında yapılan sigorta poliçesinin iptali ve tahsil edilen tutarın iadesi talebi Denizbank’a ait kredi kartımdan, Aralık 2024 tarihinden itibaren tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan "Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası" kapsamında toplamda 2.647,71 T...
Yorumlar