Bilgim Dışında Yapılan Sigorta Poliçeleri Ve İzinsiz Tahsilat

Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi: 6198) bilgim dışında kullanılarak 2025 yılının Haziran ayında iki farklı sigorta poliçesi düzenlenmiş ve kartımdan tahsilat yapılmıştır. 11.06.2025 tarihinde Axa Sigorta aracılığıyla “kart koruma sigortası” adı altında 1.980 TL tutarında bir poliçe kesilmiş, ayrıca 28.06.2025 tarihinde de “kart borcum güvende sigortası” adı altında bir başka poliçe oluşturulmuştur. Bu işlemlerle ilgili olarak tarafıma herhangi bir yazılı, dijital ya da sesli bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Durumu fark ettiğimde çağrı merkezini arayarak poliçelerin iptali ve bilgim dışında işlem yapıldığına dair kayıt oluşturdum. Ancak poliçelerin detaylarına ve tahsil edilen diğer tutarlara ulaşamıyorum. Kart bilgilerime yalnızca Denizbank’ın erişimi olduğu için işlemlerin Sinop Şubesi üzerinden gerçekleştiğini düşünüyorum. Daha önce benzer bir durum yaşamadım.

Bankacılık uygulamaları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 5. maddeleri uyarınca; tüketiciye açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmeden, yazılı ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla onayı alınmadan yapılan her türlü sigorta kesintisi hukuken geçersizdir. Ayrıca Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri gereği, bankaların müşterilerden rızası olmaksızın ürün ve hizmet sunması yasaktır.

Tüm bu işlemlerin tarafıma hiçbir şekilde bildirilmeden ve onayım olmadan yapılmış olması nedeniyle, hem Axa Sigorta hem de Metlife aracılığıyla düzenlenen tüm poliçelerin iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.