to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onaysız Sigorta Ücreti Çekildi, Acil İade Ve Güvence Talebi
20/10/2025 tarihinde Denizbank Gold Master kredi kartımın (son dört hanesi: 2870) Kasım ekstresinde, Axa Sigorta tarafından izinsiz ve onaysız bir şekilde 2.255 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Herhangi bir sigorta poliçem veya otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır.
Bu durumun ardından Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlgili işlem için iptal oluşturulduğunu ve tutarın üç gün içinde iade edileceğini belirttiler. Ancak, bu tür bir işlemin bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiş olması beni oldukça rahatsız etti.
Tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve kredi kartım üzerinden herhangi bir sigorta işlemi ya da otomatik ödeme talimatı olmadan bu tür işlemlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hiçbir çözüm üretemedikleri gibi kartımdan çekilen tutar iade edilmedi. Ben asla o tutarı ödemeyeceğim. Müşterilerini mağdur ederek faaliyet veren bir bankayla, bundan sonra hiçbir ilişkim bulunmayacak.
