Bilgim Dışında Yapılan Kart Koruma Sigortası Ve Ücret İadesi Sorunu

Zeynep

830

26.09.2025 tarihinde saat 08:03’te, Denizbank business kredi kartımın (son dört hanesi: 6960) bilgim dışında Axa Sigorta tarafından “kart koruma sigortası” yapıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajda herhangi bir tutar belirtilmemişti, ancak Axa Sigorta’nın internet sitesine girerek 1.980 TL’lik bir ücret çıkarıldığını öğrendim.

Geçmiş yıllarda da aynı şekilde bilgim dışında kart koruma sigortası yapılmış, iptal talebime rağmen sigorta iptal edilmemiş ve ücret kartımdan taksitli olarak çekilmişti. Bu yıl da yine hiçbir onayım veya imzam olmadan aynı işlem tekrarlanmıştır. Sadece bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadı.

İşlemin iptali için Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, sadece uzun süre müzik dinletildi. Şu ana kadar Denizbank veya Axa Sigorta’dan herhangi bir yazılı yanıt ya da çözüm önerisi de almadım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu kart koruma sigortasının iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum.

bilgim-disinda-yapilan-kart-koruma-sigortasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü