to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Promosyon Yenilenmesi Ve Maaş Kesintisi
Denizbank Ümitköy şubesi üzerinden aldığım emekli maaşıma tanımlı promosyon taahhüdüm yaklaşık 1 ay önce sona erdi. Sona ermesine rağmen tarafımdan herhangi bir onay veya talep olmadan promosyonun yenilendiğini ve bugün itibarıyla maaşımdan 1.700 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu kesinti üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma 12.000 TL promosyon yatmış olduğunu ve yapılan kesintinin bu promosyonun iadesi olduğunu söylediler. Ancak ben promosyonun yenilenmesini hiç talep etmedim, herhangi bir sözleşme onayı veya bilgilendirme almadım. Onayım olmadan işlem yapılmasını ve maaşımdan kesinti yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
İzinsiz yenilenen bu promosyonun iptal edilmesini, maaşımdan kesilen 1.700 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2743’tür.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Ümitköy şubesinden aldığım emekli maaşıma tanımlı promosyonun izinsiz yenilenmesi ve 1.700 TL kesintisi gerçekleşti. Müşteri hizmetleri 12.000 TL promosyon yatırdığını ve kesintinin bu promosyonun iadesi olduğunu söyledi, ancak ben yenilemeyi talep etmedim. İptal ve kesilen tutarın iadesi ile yazılı bilgilendirme talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve süreç hâlâ devam ediyor.
