Denizbankta Yetkisiz KMH Hesabı Açılması Ve Haksız Maaş Kesintisi

Denizbank nezdindeki hesabımda bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 8 Temmuz tarihinde hesabıma emekli maaş promosyonu adı altında 12.000 TL yatırıldı, 11 Temmuz tarihinde ise bu tutar hesabımdan tamamen geri çekildi. 13 Temmuz tarihinde tekrar 12.000 TL promosyon adı altında para yatırıldı ve daha sonra bu tutar da yeniden geri alındı.

Bu işlemler yapılırken onayım olmamasına rağmen adıma KMH hesabı açılarak hesabım -4.600 TL bakiyeye düşürüldü. Bana ait olmayan bu KMH borcu daha sonra maaşımdan “KMH borcu” adı altında tahsil edildi ve toplamda 4.506 TL kesinti yapıldı. Bu süreçte bana herhangi bir sözleşme imzalatılmadı, yazılı veya sözlü onayım alınmadı, kayıtlı telefonuma da onay mesajı gelmedi.

Çağrı merkezi üzerinden bu işlemlerle ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve tarafıma 2607130257006362 numaralı olay/şikayet numarası verildi. Yaklaşık 10 gündür “inceleme devam ediyor” şeklinde mesaj alıyorum ancak mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve maaşımdan yapılan haksız kesinti iade edilmedi.

Bilgim ve onayım olmadan açılan KMH hesabının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız borcun silinmesini ve maaşımdan kesilen 4.506 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.