to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan Kurtaran Hesabımı, tarafınızca sunulan koşullar çerçevesinde yapılandırdım ve ödeme tarihinin 10.10.2025 olduğunu biliyordum. Yapılandırma ödemesini gerçekleştirebilmem için belirtilen hesabıma 1.652 TL yatırmam gerektiği söylendi ve bugün internet üzerinden ilgili tutarı hesabıma yatırdım. Ancak aynı gün, bilgim ve onayım dışında, bu tutar banka tarafından kredi kartı borcuma mahsup edildi.
Bu işlem sonucunda, günü gelen yapılandırma ödemem otomatik olarak bozuldu ve mağduriyet yaşadım. Tarafımdan yapılacak ödemenin amacı ve yapılandırma borcum sistemlerinizde açıkça görülmesine rağmen, bu şekilde bir işlem yapılması hukuken ve etik açıdan uygun değildir. Ayrıca, bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiş ve onayım alınmadan gerçekleştirilmiştir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana sadece yeni bir IBAN verildi ve yapılandırma ödememi buradan yapmam gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun tamamen hatalı ve anlamsız olduğunu düşünüyorum.
Yapılan işlemin iptal edilerek yapılandırmamın eski şartlarda yeniden geçerli hale getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
12/08/2025 tarihinde Denizbank’a ait kurtaran hesabımdan, onayım ve bilgim olmadan 5.700 TL tutarında bir borç çıkarıldığını fark ettim. İlgili hesabın IBAN’ı sonu 0002 ile bitmektedir. Daha önce bu hizmeti hiç kullanmadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, e-posta ya da belge ulaşmadı. ...
21.06.2025 tarihinde, Denizbank bireysel hesabımdan bilgim dışında 1.046,00 TL yıllık üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Denizbank ile bu izinsiz işlem ...
Denizbank’ta kredi kartı borcumu devletin sağladığı hak kapsamında yapılandırdım. Yapılandırma işlemi, kredi kullandırılarak gerçekleştirildi ve taksitleri düzenli olarak ödemeye başladım. Zaman zaman ekonomik nedenlerle ödemelerimde gecikmeler yaşandı. Bu süreçte banka, gecikmeleri fırsat bilerek b...
16.08.2025 tarihinde, tarafınıza ilettiğim ******numaralı Denizbank’a ait müşterinizim banka kartımdan bana ait olmayan 2.299₺ tutarında bir internet harcaması yapılmıştır. Bu işlem tek seferde gerçekleşmiş ve işlem sırasında tarafıma herhangi bir doğrulama kodu gönderilmemiştir. Kartım şifrelidir v...
Yorumlar