Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34501135

Onayım Olmadan Kart Aidatı Kesildi Mağdur Edildim

profile
Onur
Denizbank
09 Aralık 2025 19:01
299

Denizbank’a ait sonu 0913 ile biten kredi kartımdan, 5 Aralık 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartı kullanırken bu tutarda bir yıllık kart ücreti alınacağına dair açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim ve kesintiyi yalnızca ekstre üzerinde görünce fark ettim.

Bu işlem üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kesintiye itiraz ettim ve iade talebinde bulundum. Görüşme sonunda tarafıma bir talep oluşturulduğu söylendi ancak daha sonra olumsuz dönüş yapılarak yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği iletildi. İtiraz etmeme rağmen haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin sürdürülmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bankaların kredi kartı aidatı almasına ilişkin uygulamaların, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi ve onayının alınması şartına bağlı olduğu bilinmektedir. Tarafıma bu konuda şeffaf ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için söz konusu kesintiyi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Bu nedenle, Denizbank kredi kartımdan haberim olmadan ve onayım dışında tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımda bu şekilde tekrar bir kesinti yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
09 Aralık 2025 19:13 (Şikayetten 12 dakika sonra)
Onur
Onur
10 Aralık 2025 15:19

Tekrardan olumsuz dönüş yapıldı. Diğer bankalarda aynı çözümü istediğimde olumlu dönüş almıştım okuyan arkadaşlara önermiyorum bu bankayı kesinlikle. Yetkililer Kredi kartımı kapatmak istiyorum ardın avukatımla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım siz bana kesinlikle aidatsız bir kart önerisi yapmadınız. Kredi kartımı kapatmak istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halit sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kredi Kartı Aidatının İadesi Talebi Ve Yasal Hakların Hatırlatılması

profile
Halit
Denizbank
05 Kasım 2025 20:05
347

Denizbank kredi kartımdan 29 Ekim 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında [995] tl kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 4. Maddesi uyarınca, b...

denizbank-kredi-karti-aidatinin-iadesi-talebi-ve-yasal-haklarin-hatirlatilmasi-2.jpg
denizbank-kredi-karti-aidatinin-iadesi-talebi-ve-yasal-haklarin-hatirlatilmasi-1.jpg

Yıllık Kart Aidatı Kesintisinin İadesi Talebim Reddedildi

profile
Ferhat
Denizbank
07 Kasım 2025 09:45
231

Denizbank Gold kredi kartımdan (son dört hanesi: 5906) 06 Kasım 2025 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 995 TL kesinti yapılmıştır. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, aidatın iade edilemeyeceği bilgisi verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kan...

yillik-kart-aidati-kesintisinin-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank banka Denizbank ekstre Denizbank hesap Denizbank mağdurları Denizbank onay
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri