to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Alınan Kart Aidatı Şaşkınlığı Ve İade Talebim
Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık bir yıldır bu kartı kullanıyorum ve bugüne kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım. Ayrıca bu kesintiyle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir dekont ya da bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tutarın neden kesildiğini de öğrenemeyecektim.
Kredi kartını, maaş müşterisi olduğum için banka kartının yanında adeta zorunluymuş gibi göstererek çıkardılar ve kart aidatı alınacağına dair açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretin kesildiğini fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bir talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra bu talebin onaylanmadığını öğrendim. Kartımın sonu 2926 ile bitmektedir.
Bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınan 995,50 TL’lik kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden ve müşteri lehine olacak şekilde değerlendirilerek, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin iptal edilmesini ve iadenin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımdan 27 Kasım 2025 tarihinde 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bu zamana kadar böyle bir ücretle hiç karşılaşmadım ve herhangi bir dekont ya da bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle arayıp sormasam bu tutarın neden kesildiğini de öğrenemeyecektim.
Maaş müşterisi olmama rağmen, kredi kartını banka kartının yanında zorunlu gibi göstererek Manisa Akhisar şubesinden çıkarmışlardı ve bana herhangi bir kart aidatı alınacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu ücretin kesildiğini fark edince müşteri hizmetlerini aradım, bir talep oluşturduklarını söylediler ancak daha sonra bu talebin onaylanmadığını öğrendim.
Bilgim ve onayım dışında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan alınan 995,50 TL’lik kart aidatı ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Maaş müşterisi olduğum halde benden alınan bu ücretin talebimin yeniden ve adil bir şekilde değerlendirilerek iptal edilmesini ve iadenin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 24467270
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
