to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Hâlâ Yasal Takipte Görünmesi Ve Findeks Kaydının Düzeltimi
Denizbank kredi kartıma ait borcum 07.08.2023 tarihinde yasal takibe alındı. Bu borcu 06.09.2023 tarihinde tamamen kapattım. Şu anda Denizbank uygulamasında da, sorduğumda da borcum gözükmüyor, yani bankaya olan borcumun bulunmadığı ifade ediliyor.
Ancak e-Devlet üzerinden aldığım risk raporunda ve Findeks raporumda, bu borcun hâlâ “yasal takipte” göründüğünü fark ettim. Banka yetkililerinden borcun sistemde en fazla 2 yıl kadar görüneceğini, sonrasında silineceğini öğrenmiştim fakat aradan yaklaşık 3 yıl geçmesine rağmen kayıt hâlâ güncellenmemiş durumda. Bu nedenle herhangi bir finansal işlem yapmak istediğimde karşıma bu kayıt çıkıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili olarak şubeyi telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunumu iletemedim ve herhangi bir geri dönüş alamadım. İlgili kredi kartı borcuma dair tüm bilgilerime telefon numaram üzerinden ulaşılabilir; bu numara üzerinden dosyama erişip gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Ödenmiş olmasına rağmen hâlâ yasal takipte görünen bu kaydın, Findeks ve risk merkezi kayıtlarımda düzeltilmesini, gerekli güncellemenin ivedilikle yapılıp tarafıma bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Findeks ve e-devlette artık görülmüyor. Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim.
Sorunumu kısa sürede çözdükleri için teşekkür ederim.
