to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Kredi Kartı Borcuna Rağmen Haksız Bloke Ve İletişim Sorunu
Denizbank Bonus kredi kartı borcumu 3 ay önce tamamen ödemiş olmama rağmen, kartım üzerinde hâlâ bloke bulunuyor. Herhangi bir gecikmiş veya ödenmemiş borcum olmamasına rağmen bu blokenin aylardır kaldırılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Sorunu defalarca dile getirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, müşteri temsilcisine bağlanamadım. Borcunu eksiksiz ödeyen bir müşteri olarak hem kartımın sebepsiz yere kullanıma kapalı tutulması hem de kurumsal bir bankadan en temel iletişim hizmetini dahi alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Denizbank’tan, kredi kartım üzerindeki haksız blokenin derhal kaldırılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili acil inceleme yapılmasını ve tarafıma ivedilikle açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bunlarda ilgilenen falan yok ne yaptığı belirsiz olan bir banka güvenilmez bir banka ben yıllardır mağdurum.