to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Blokesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
Denizbank Bonus kredi kartımda herhangi bir borç olmamasına rağmen yaklaşık 1 haftadır kartıma bloke konuldu. Bankadan gelen mesajda gecikme olduğu belirtiliyor fakat kartımda herhangi bir gecikmiş borç bulunmuyor. Kartım tamamen kullanıma kapalı durumda ve herhangi bir işlem yapmadan bu bloke uygulandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “talep açıyoruz” denilerek süreçle ilgilenilmiyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kartımda otomatik ödeme, taksitli alışveriş veya abonelik de bulunmamaktadır. Ayrıca kartım garanti kapsamında değil ve yakın zamanda bir sözleşme yenilemesi de yapılmadı.
Kartımın gereksiz yere bloke edilmesinin sebebinin açıklanmasını ve en kısa sürede kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba sorununuz halloldu