to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödememe Rağmen Kredi Kartı Blokesi Kaldırılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Denizbank Bonus kredi kartıma, Yapı Kredi kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 1 ay önce bloke kondu ve dosyam avukata devredildi. 5 Temmuz’da tüm borcumu ödedim ve şu anda herhangi bir banka borcum bulunmamasına rağmen, kartımın blokesinin kaldırılması için defalarca Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “Hesabınız incelendikten sonra açılır” şeklinde standart bir yanıt alıyorum fakat 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.
Bloke nedeniyle internet alışverişlerinde sürekli “kart sınırlı” uyarısı alıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu süreçte kredi borcumda da birkaç günlük aksama oldu. Tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı. Diğer Denizbank kartlarımda ise herhangi bir sorun bulunmamakta.
Kartımın blokesinin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımın (son dört hanesi: 2183) borcunu yaklaşık 4-5 ay önce tamamen ödememe rağmen, kartımı hâlâ kullanamıyorum. Kartımda “sınırlı kart” ve “hesap bloke” uyarısı çıkıyor ve en az 4 aydır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Şubeye gitmemin de fayda etmeyeceği belirtildiği için ayrıca başvurmadım. Daha önce kartım yasal takibe alınmıştı fakat borcum tamamen kapandı ve şu an hiçbir yere borcum yok.
Kartımın ve hesabımın derhal açılmasını talep ediyorum; aksi halde Denizbank’a ait tüm hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
