Ödenen Borç Sonra Kart Blokajı Ve Açıklama Talebi

Denizbank kredi kartımda toplamda 25 günlük gecikmiş borcum vardı. Hem kredi hem de kredi kartı borçlarımı toplu şekilde ödeyerek tüm borcumu sıfırladım. Ödemeyi yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konulduğunu öğrendim ve o günden beri kartımı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kendilerinin kaldırmayacağı, sistem üzerinden kendiliğinden kalkacağı bilgisi verildi. Ancak hem gecikme süresinin çok uzun olmamasına rağmen bu kadar ağır bir kısıtlama getirilmesi hem de “kendi kendine kalkacak” denilerek net bir tarih veya açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternetten gördüğüm kadarıyla benzer durumdan şikayetçi olan pek çok müşteri daha var ve ben de onlardan biri oldum.

Kartımı kullanabileceğim şekilde, üzerindeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve bu blokajın neden, hangi süreyle uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödemelerimi ve planlarımı kartımı kullanabileceğim varsayımıyla yaptığım için şu an ciddi anlamda maddi sıkıntıya düşmüş durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.