to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonra Kart Blokajı Ve Açıklama Talebi
Denizbank kredi kartımda toplamda 25 günlük gecikmiş borcum vardı. Hem kredi hem de kredi kartı borçlarımı toplu şekilde ödeyerek tüm borcumu sıfırladım. Ödemeyi yaklaşık 1 hafta önce yaptım. Buna rağmen kartıma bloke konulduğunu öğrendim ve o günden beri kartımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda blokeyi kendilerinin kaldırmayacağı, sistem üzerinden kendiliğinden kalkacağı bilgisi verildi. Ancak hem gecikme süresinin çok uzun olmamasına rağmen bu kadar ağır bir kısıtlama getirilmesi hem de “kendi kendine kalkacak” denilerek net bir tarih veya açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternetten gördüğüm kadarıyla benzer durumdan şikayetçi olan pek çok müşteri daha var ve ben de onlardan biri oldum.
Kartımı kullanabileceğim şekilde, üzerindeki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını ve bu blokajın neden, hangi süreyle uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödemelerimi ve planlarımı kartımı kullanabileceğim varsayımıyla yaptığım için şu an ciddi anlamda maddi sıkıntıya düşmüş durumdayım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen adam akıllı bir dönüş almadım ve kartım halen bloke de bu kadar mağdur etmenin ne anlamı var ben planımı bu kartıma göre ayarlamıştım ve şu an kullanamıyorum kartımı bayağı bir mağdur oldum şu kartımın kullanımını en yakın yarın açmanızı istiyorum borç ödesek bir dert ödemesek bir dert kardeşim ayıptır ya
Kredi kartımda 25 günlük gecikme borcunu tamamen ödedim, fakat kartıma blokaj konuldu. Müşteri hizmetleri blokajın kendiliğinden kalkacağını söyledi ancak bir hafta geçti ve hâlâ kartımı kullanamıyorum. Bu durum maddi sıkıntıma yol açıyor ve banka ile iletişimde hiçbir geri dönüş alamadım.
