Kredi Kartım Bloke Edildi, Tam Ödeme Yaptım Ve Açıklama Bekliyorum

Denizbank kredi kartım, ekstreme ait gecikme olmasına rağmen borcumu tamamen ödemiş olmama karşın yaklaşık 1 haftadır blokededir ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Nakit avans limitim ve kart limitim açık görünmesine rağmen, hem kartımdan harcama yapamıyor hem de blokeyi hangi gerekçeyle koyduklarını anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokeyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, hatta başka banka borcumdan dolayı da kalmış olabileceği söyleniyor. Başka bir bankadaki borcum nedeniyle Denizbank’ın kartıma bloke koymasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum, ayrıca hiçbir bankada böyle bir uygulama görmedim. Müşteri temsilcileri ise “sistem sizi tekrar değerlendirecek” gibi yuvarlak ifadelerle konuyu geçiştiriyor, ancak zaten tarafıma bu kartı verip limiti açmış durumdalar, daha neyin değerlendirmesinin yapıldığını anlamıyorum.

Borcumun tamamını ödemiş olmama rağmen kartıma uygulanan bu anlamsız bloke nedeniyle mağdur oluyorum. Benim gibi birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olmasına rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması da ayrıca endişe verici. Denizbank yetkililerinden, kartımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, varsa gerçek gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.