to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Borcu Ödedim, Kartım Bloke Kaldı
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen, haftalardır “Kartınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı alıyorum ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Diğer bankalarda borç ödendiği anda kartlar hemen açılırken, Denizbank’ta kartımın hâlâ blokede tutulması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte hem alışveriş hem de nakit çekim denemelerinde kartım reddedildi. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım. Her seferinde talebimin alındığı, kartın en geç bir gün içinde açılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı, verilen sözler tutulmadı ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Kartımın üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın kullanıma açılmasını ve neden uzun süredir açılmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu sorunun devam etmesi halinde Denizbank ile çalışmayı bırakmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
