Ödenmiş Borçlara Rağmen Kredi Kartım Hâlâ Blokeli

Denizbank kredi kartıma, tüm borcumu ödememe rağmen Nisan 2025’ten bu yana bloke uygulanmaktadır. Herhangi bir gecikme ya da ödenmemiş borcum olmamasına rağmen kartımı kullanamıyorum ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan sağlıklı bir bilgi alamadım, blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartımın hâlâ kullanıma kapalı olması beni mağdur etmektedir.

Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma gerekçesiyle birlikte yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.