to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat 18.33’te Denizbank müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Görüşmede, bankanın sunduğu Troy ve Business kartların güvenliğinin banka yerine TT isimli bir firma tarafından sağlanması halinde, her ay 280 TL “aidat” adı altında ücret kesileceği tarafıma bildirildi.
Kartların ve işlemlerin güvenliğinin zaten yasal olarak bankaların temel sorumluluk alanında olduğunu düşünüyorum. Bu sorumluluğun ek bir hizmet gibi gösterilip müşteriye devredilmesi ve bunun karşılığında ayrıca aidat talep edilmesi, benim gözümde bankanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir. Böyle bir uygulama, müşteriyi değersiz görme ve maddi anlamda zorlamaya yönelik bir yaklaşım gibi hissettirmektedir.
Görüşme sırasında, bu güvenliği sağlama bahanesiyle her ay alınacağı ifade edilen 280 TL’lik aidatın hesaplarıma yansıtılmasına kesinlikle onay vermediğimi açıkça belirttim. Bankanın, güvenlik gibi en temel sorumluluğunu ek ücret karşılığında müşteriye satmaya çalışmak yerine, müşteri memnuniyeti ve güvenini artıracak politikalar izlemesini bekliyorum.
Bu nedenle, tarafıma bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve gelecekte de bu tür onayım olmadan herhangi bir güvenlik paketi veya aidat benzeri ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, rızam dışında kartlarıma veya hesaplarıma bu yönde herhangi bir aidat ya da ücret yansıtılması durumunda, konuyu ilgili kurumlara taşıyarak yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
C**** A**** Ö******
Müşteri No. 8707661
Tokat-Merkez
Denizbank nezdinde kullanmakta olduğum bireysel kredi kartımdan 26.02.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan tahsil edilmiştir. Konu ile ilgi...
Denizbank’tan “yıllık aidatsız” olduğu özellikle belirtilerek Denizbank Business Troy ticari kredi kartı aldım. Kartı alırken hiçbir şekilde yıllık aidat ödenmeyeceği söylendiği için bu beyana güvenerek kartı kabul ettim. Ancak yaklaşık 1 ay önce ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerin...
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan sonu 3626, 07.04.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankan...
Denizbank A.Ş. çalışanları tarafından gezici olarak görev yapan personelleriyle tarafıma verilen Black Mastercard hakkında, kartı aldığım tarihte herhangi bir kart aidatının olmadığı özellikle belirtilmişti. Ayrıca 12.11.2025 tarihinde saat 09:37’de müşteri temsilcisi ile yaptığım ve 17 dakika 7 san...
Yorumlar