to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Aidatsız Kart Sözü Yanıltıcı Ve Kapatmama Şartı İle Mağdur Ediyor
Denizbank’tan “yıllık aidatsız” olduğu özellikle belirtilerek Denizbank Business Troy ticari kredi kartı aldım. Kartı alırken hiçbir şekilde yıllık aidat ödenmeyeceği söylendiği için bu beyana güvenerek kartı kabul ettim. Ancak yaklaşık 1 ay önce ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm görevli, “Aidatsız kart mı olur, sizi kandırmışlar” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kartın Denizbank’a ait olduğunu, bu bilginin bankanın çalışanları tarafından verildiğini ve bana aidatsız denilerek kart satıldığını belirttim. Buna rağmen, aidatın iadesi için benden 6 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermemi istediler, aksi halde bu ücreti ödemek zorunda olduğumu söyleyerek beni adeta mecbur bıraktılar.
Ben kartı açık tutma sözü vermek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartı bana aidatsız diye verip sonrasında aidat yansıtılması ve aidat iadesinin de taahhüt şartına bağlanması hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir uygulama. Denizbank’tan, bu kart aidatı karşılığında benden alınan 6 ay kapatmama taahhüdünün iptal edilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
