Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35314567

İzinsiz Kesilen Kart Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

profile
Sidar
Denizbank
28 Şubat 01:13
160

Denizbank nezdinde kullanmakta olduğum bireysel kredi kartımdan 26.02.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ayrıca kartı artık kullanmak istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen aidat ücretinin iade edilemeyeceği yönünde olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kredi kartı yıllık üyelik/aidat ücretinin tüketiciden açık ve şeffaf bir bilgilendirme ve onay olmaksızın tahsil edilmesi haksız bir uygulamadır. Tarafıma sunulan kart hizmeti kapsamında bu aidatın zorunlu bir unsur olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, ekstre bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı, süreci resmi olarak sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu mağduriyetimi hızlıca çözüme kavuşturmanızı ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Denizbank Logo
Denizbank
28 Şubat 05:17 (Şikayetten 4 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz 995 TL Kart Aidatı Kesildi, Banka İadeyi Reddetti

profile
Murat
Denizbank
11 Şubat 22:10
136

Denizbank kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 20 Ocak 2026 tarihli ekstreme, haberim ve onayım olmadan 995 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın, kartı bu kadar uzun süredir kullanan bir müşteri olarak haksız ve fahiş olduğunu düşünüyorum. Durumu...

izinsiz-995-tl-kart-aidati-kesildi-banka-iadeyi-reddetti-1.jpg
1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank’tan Onaysız Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Talebi

profile
Gizem
Denizbank
16 Ocak 10:39
415

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan “kart aidatı / yıllık üyelik ücreti” adı altında ücret tahsil edildi. Kartı kullanırken bu ücretle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı ve böyle bir kesintiye onay vermedim. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak ...

Öne Çıkan Konular

Denizbank Kredi Kartı Denizbank müşteri hizmetleri Denizbank bir banka Denizbank ekstre Denizbank hesap Denizbank müşteri memnuniyeti Denizbank onay Denizbank tüketici hakem heyeti Denizbank uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Denizbank Kategorileri