İzinsiz Kesilen Kart Aidatı Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Denizbank nezdinde kullanmakta olduğum bireysel kredi kartımdan 26.02.2026 tarihinde 1.521 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini, hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret, tarafımdan herhangi bir açık onay alınmadan ve makul bir gerekçe sunulmadan tahsil edilmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ayrıca kartı artık kullanmak istemediğimi belirttim. Ancak buna rağmen aidat ücretinin iade edilemeyeceği yönünde olumsuz geri dönüş aldım ve herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, kredi kartı yıllık üyelik/aidat ücretinin tüketiciden açık ve şeffaf bir bilgilendirme ve onay olmaksızın tahsil edilmesi haksız bir uygulamadır. Tarafıma sunulan kart hizmeti kapsamında bu aidatın zorunlu bir unsur olduğuna dair de hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 1.521 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının, ekstre bilgilerim üzerinden tespit edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yasal mercilere başvuracağımı, süreci resmi olarak sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir banka olarak, bu mağduriyetimi hızlıca çözüme kavuşturmanızı ve iade işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.