to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Mastercard’ta Yetkisiz 1.303 TL Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartımdan sonu 3626, 07.04.2026 tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ücret kesintisi için herhangi bir onayım bulunmamaktadır.
Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla konuyu kimseyle görüşemedim. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olarak benden alınan bu yıllık aidatın haksız olduğunu düşünüyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.303 TL yıllık kart aidatının tamamının, kesinti yapıldığı kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu kesintilerin bu şekilde devam etmesi halinde kredi kartımı iptal ettirip Denizbank ile olan tüm çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri ve Yargıtay kararları gereği, kredi kartı aidatının yasal bir dayanağı bulunmamaktadır. Ayrıca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. Bu nedenle söz konusu ücretin tarafıma yansıtılması haksız şart niteliğindedir.
Gereğini arz ederim
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
