to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank MobilDeniz uygulamasında telefon numarası ekleme ve güncelleme bölümünden işlem yapmak istiyorum, ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen, SMS doğrulaması aşamasında 'SMS doğrulaması için cihazınızı kontrol edin' şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık 15 gündür aynı sorun devam ediyor. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sürekli 'Lütfen mobil bildiriminizi onaylayabilir misiniz?' şeklinde yönlendirme yapıyor. Zaten mobil uygulamaya sağlıklı giriş yapabilsem, müşteri hizmetlerini aramaya ihtiyaç duymam. Bu nedenle sistem tam bir kısır döngüye dönmüş durumda. Uygulama ve müşteri hizmetleri bu konuda yeterince yardımcı olmuyor ve mağduriyet yaşayan birçok kişi olmasına rağmen herhangi bir düzenleme yapılmadığını görüyorum.
Denizbank’tan, 0417 ile biten yeni cep telefonum için numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını ve MobilDeniz uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine bu tür durumlarda ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum.
Denizbank sayın yetkili, Denizbank mobil üzerinden telefon numaram güncellenemiyor, telefon güncellemesi yapılamıyor. Denizbank müşteri hizmetleri birkaç kez GSM güncellemesi linkine girmeme rağmen sistem SMS şifresi istiyor. Yeni numarama SMS gelmiyor, numaramı da doğru yazıyorum. Sizlerden ricam, ...
DenizBank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istediğimde, 15 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak '48 saat bloke' uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, bana bir link gönderdiler fakat o link üzerinden de denememe rağmen yine aynı bloke uyarısıyl...
Denizbank MobilDeniz uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum. NFC ile kimlik doğrulama adımını doğru şekilde tamamlamama rağmen, “Kimlik doğrulama tamamlanamamıştır. İsterseniz tekrar deneyebilir ya da en yakın şubemizden işlem yapabilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulama...
Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olmak için iki gündür defalarca deneme yapmama rağmen sürekli olarak 'İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz', 'Cep telefon numarasının size ait olduğunu belirleyemedik' ve 'Dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz' gibi uyarılar alıyoru...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden telefon numarası güncelleme işlemi yapmaya çalışıyorum; ancak yeni yazdığım telefon numarasına onay kodu mesaj olarak iletilmiyor. Müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Lütfen konuyla ilgili geri dönüş yapılabilir mi? 1 haftadır uğraşıyorum.
Yorumlar