to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımın yapılandırma kapsamındaki tüm borcunu birkaç ay önce tamamen ödememe rağmen, kartım aylardır blokede tutuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda ödenmemiş borç veya taksit kalmadığı halde hâlâ blokaj görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve değerlendirmenin devam ettiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve blokaj kaldırılmadı. Sürenin bu kadar uzaması nedeniyle kredi kartımı günlük ödemelerim ve genel harcamalarım için kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartımda blokajın neden devam ettiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve en önemlisi kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Denizbank ile yaşadığım kart blokesi sorununu anlatan iki ayrı şikayet yazdım; ancak her ikisi de Şikayetvar üzerinden hiçbir şekilde yayımlanmadı. Yaklaşık 10 gün önce ilk şikayetimi, dün de ikinci şikayetimi oluşturmama rağmen, sisteme gönderdiğim bu metinler ekranda görünmüyor, ne “incelemede” ibaresi çıkıyor ne de tarafıma e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.
Şikayetlerimde, Denizbank’ın uyguladığı kart blokesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve buna dair bankaya olan sitemimi dile getirdim. Buna rağmen, şikayetlerimin hiçbiri yayına alınmayınca, Şikayetvar’ın müşteri yerine bankadan yana bir tutum sergilediğini ve mağdurdan değil, mağdur edenden yana taraf tuttuğunu düşünüyorum.
Şikayetlerimin hangi gerekçeyle yayınlanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve Denizbank kart blokesi ile ilgili şikayet metinlerimin, kurallara aykırı net bir durum yoksa, gecikmeden yayına alınmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır her türlü işlem için tamamen blokeli durumda ve bu süre içerisinde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Blokenin neden konulduğu ve hangi gerekçeyle devam ettiği konusunda net bir bilgiye de sahip değilim.
Bu süreçte defalarca kez hem müşteri hizmetleriyle hem de şubelerle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor. Kartımın neden blokeli olduğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor, bu da hem mağduriyetimi artırıyor hem de bankaya olan güvenimi sarsıyor.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Denizbank ile bir daha çalışmayı düşünmüyorum. Kredi kartımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir gerekçe sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım yaklaşık 1 yıldır sebepsiz yere bloke durumda. Bu süre boyunca en az 10 kez hem müşteri hizmetleri hem de banka kanalları üzerinden başvuru yaptım ancak sorun hâlâ çözülmedi.
Kartım bloke olduğu için ne fiziki alışveriş yapabiliyorum ne internetten işlem gerçekleştirebiliyorum ne de kartıma tanımlı otomatik ödemelerim düzgün şekilde çalışıyor. Günlük harcamalarımı, ödemelerimi ve planlamamı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Her başvurduğumda tarafıma “geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir dönüş bile sağlanmadı, somut bir gerekçe de paylaşılmadı. Hem kartımın bu kadar uzun süre blokedeyken bırakılması hem de verilen sözlere rağmen hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilemez bir durum.
Yaşadığım bu süreçte bankanın yaklaşımını son derece sorumsuz bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu kadar uzun süre müşterisini mağdur eden bir bankayla çalışmanın ne kadar riskli olduğunu kendi deneyimimle görmüş oldum. Bu şikayeti okuyan herkesin, benzer bir mağduriyet yaşamamak için Denizbank ile çalışmadan önce bir kez daha düşünmesini isterim.
Kredi kartımın neden bloke edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve en önemlisi kartımın daha fazla mağduriyet yaşamamam için derhal açılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödememe ve kartımda limit olmasına rağmen, kartıma konulan bloke yaklaşık 6 aydır kaldırılmadı. Bu süre boyunca kartımı aktif olarak kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Herhangi bir şube ya da müşteri hizmetleri ile de özel bir görüşme yapılmadan bu blok...
Denizbank kredi kartım yaklaşık iki aydır hiçbir borcum olmadığı halde bloka durumda görünüyor. Kartımı kullanmak istediğimde blokeyi fark ettim ve o tarihten bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın neden blokeye alındığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hiz...
Denizbank kredi kartım bir süredir bloke. Yapılandırma yapmıştım fakat erken kapama ile yapılandırma borcumu kapattım. Borcum olmamasına rağmen rağmen halen bloke kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli değerlendirme aşamasında olduğunu bir şey yapamayacaklarını söylemekte. Blokenin ka...
Denizbank kredi kartı yapılandırma borcumu ödememe rağmen bloke kaldırılmadı ve yıllardır Denizbank kullanıyorum. Acilen blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Denizbank ile yıllardır çalışıyorum. Böyle bir şey görmedim ve hiç yakıştıramadım. Denizbank gibi bir bankadan acilen çözüm bekliyorum.
Denizbank kredi kartı yapılandırma borcumu ödememe rağmen bloke kaldırılmadı ve yıllardır Denizbank kullanıyorum. Acilen blokenin kaldırılmasını talep ediyorum. Denizbank ile yıllardır çalışıyorum. Böyle bir şey görmedim ve hiç yakıştıramadım. Denizbank gibi bir bankadan acilen çözüm bekliyorum.
Yorumlar