to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumu Ödedim Ama Blokaj Hâlâ Kaldırılmadı
Denizbank kredi kartımın yapılandırma kapsamındaki tüm borcunu birkaç ay önce tamamen ödememe rağmen, kartım aylardır blokede tutuluyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımda ödenmemiş borç veya taksit kalmadığı halde hâlâ blokaj görünüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve değerlendirmenin devam ettiği söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve blokaj kaldırılmadı. Sürenin bu kadar uzaması nedeniyle kredi kartımı günlük ödemelerim ve genel harcamalarım için kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yapılandırma borcumu eksiksiz kapatmış olmama rağmen kartımda blokajın neden devam ettiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve en önemlisi kredi kartımdaki blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank ile yaşadığım kart blokesi sorununu anlatan iki ayrı şikayet yazdım; ancak her ikisi de Şikayetvar üzerinden hiçbir şekilde yayımlanmadı. Yaklaşık 10 gün önce ilk şikayetimi, dün de ikinci şikayetimi oluşturmama rağmen, sisteme gönderdiğim bu metinler ekranda görünmüyor, ne “incelemede” ibaresi çıkıyor ne de tarafıma e‑posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme mesajı geliyor.
Şikayetlerimde, Denizbank’ın uyguladığı kart blokesi sebebiyle yaşadığım mağduriyeti ve buna dair bankaya olan sitemimi dile getirdim. Buna rağmen, şikayetlerimin hiçbiri yayına alınmayınca, Şikayetvar’ın müşteri yerine bankadan yana bir tutum sergilediğini ve mağdurdan değil, mağdur edenden yana taraf tuttuğunu düşünüyorum.
Şikayetlerimin hangi gerekçeyle yayınlanmadığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve Denizbank kart blokesi ile ilgili şikayet metinlerimin, kurallara aykırı net bir durum yoksa, gecikmeden yayına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala herhangi bir çözüm yok. 1 yıl olacak neredeyse vurdumduymazlık seviyesi inanılmaz eğer mağdur olan siz olsaydınız borçlu olan ben olsaydım anında çözüm bulurdunuz buna o kadar eminim ki yazık çok yazık
