Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vaat Edilen Kredinin Çıkmaması Ve Bilgim Dışında Kart İşlemleri Nedeniyle Güven Kaybı

28 Kasım 12:22
108

Denizbank Samsun şubesi personelleri çalıştığımız iş yerine gelip faizsiz 90 bin tl kredi verileceğini söyleyerek benim adıma hesap açıp kredi kartı tanımladılar. Ancak vaat ettikleri tutarlarda kredi çıkmadı ve kartıma bilgim dışında çeşitli işlemler tanımladıklarını sonradan fark ettim. Harcama sözü karşılığında verilen nakit avanslar gibi işlemlerle gereksiz yere zaman kaybı yaşadım ve ciddi anlamda güvenim sarsıldı.

Durumu fark eder fark etmez kartımı kapattırdım ve 3 gün sonra çekilen nakit avansın da iade edileceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci çözdüler ve mağduriyetimin birkaç gün içinde giderileceği söylendi. Ancak tüm bunlar, benim peşine düşüp takip etmem sayesinde oldu; banka personeli süreçte yeterince şeffaf ve özenli davranmadı.

Hesap açılışı ve kart için imza attım fakat bana anlatılanla yaşananlar birbirini tutmadığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. İş yerimize gelip güven ortamından yararlanılarak bu şekilde işlem yapılmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Denizbank’tan bu yaşananlarla ilgili kurumsal düzeyde yazılı bir özür bekliyorum.

28 Kasım 12:59 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mahmut
09 Aralık 2023 19:09
2.486
1
Semih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Faizsiz Kredinin Sağlanmaması Ve İletişimsizlik

Semih
29 Temmuz 11:36
1.256
1
Yelda sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Politikası Ve İptal Sorunu

Yelda
29 Kasım 2024 04:47
1.503
Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Politikası Ve İptal Sorunu
Denizbank'ın Yanıltıcı Kredi Kartı Politikası Ve İptal Sorunu

Zeynep
18 Mayıs 11:46
1.228
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri