to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde Denizbank’tan 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredim onaylanıp para hesabıma geçti, ancak yaklaşık 2 saat sonra özel bir sebeple krediyi kullanmaktan caymak istedim. Çalıştığım şubedeki görevli, konusuna hakim ve güvendiğim biri olduğu için kendisine danıştım. Bana, cayma işlemini şubeden yapamayacağımızı, ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yapılabileceğini ve bunun masrafsız olacağını açıkça söyledi.
Bunun üzerine ertesi gün, yani henüz tam bir gün bile geçmemişken müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, krediden caymam halinde 481 TL masraf alınacağını, masrafsız iptal için önceki gün aramam gerektiğini söyledi ve konunun detayını anlattı. Bu bilgi, şubede bana söylenenle tamamen çeliştiği için açıkçası şok oldum. Tekrar şubedeki çalışanla görüştüğümde o da duruma şaşırdı ve müşteri hizmetleri yetkilisinin yanlış yaptığını ifade etti. Ayrıca şube yetkilisi, “şubeden yapabilmemiz için ıslak imzalı talimat gerekiyor, cayma hakkı süren 15 gün, aynı günde cayma hakkında bulunamazsın, bu yasal bir şey, Denizbank’a özgü değil” şeklindeki bilgisini yazılı olarak da tarafıma iletti, bu notu şikayetime ek olarak paylaşacağım.
Benim için burada mesele 481 TL’nin miktarından çok, yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle bu masrafın benden tahsil edilmesi ve yaşadığım mağduriyettir. Şubede bana açıkça “ertesi gün müşteri hizmetlerinden masrafsız iptal edebilirsiniz” denmesine ve bu bilginin yazılı olarak da tarafıma iletilmesine rağmen, benden 481 TL masraf alınmasını kabul etmiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle tahsil edilen 481 TL’lik masrafın tarafıma iadesini talep ediyorum.
11 Ağustos tarihinde Denizbank internet şubesi üzerinden 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Ertesi gün kredi cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, fakat böyle bir hakkımın olmadığı, sadece erken kapama yapabileceğim söylendi. Sigorta iptali için talep oluşturuldu ve 500 TL dosya...
23.06.2025 tarihinde Denizbank'tan ihtiyaç kredisi kullandım ve 14 günlük cayma hakkım olduğu halde, 27.06.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüşerek bu yasal hakkımı kullanmak istediğimi, kredimin yüksek faizli olduğunu ve diğer bankalarda çok daha düşük faiz oranlarıyla kredi kullanabildiğimi ...
Denizbank Karaköy Şubesi’nden bugün ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin ilk taksitini henüz ödemeden, erken kapama talebinde bulundum. Ancak 72.500 TL kredi kullanımı için, kapama sırasında 31.500 TL gibi çok yüksek bir faiz talep edildi. Kredi başvurusu sırasında erken kapama durumunda bu kadar yük...
Denizbank üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık 10 gün önce bu kredinin bir taksitini yanlışlıkla ödedim. Ardından cayma hakkımı kullanarak kredimin tamamen iptal edilmesini ve yanlışlıkla ödediğim bu taksitin iadesini talep etmek için banka kanalıyla başvuru oluşturdum. Başvuru sırasında a...
07.11.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden 68.000 TL tutarında, 13 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında Metl...
Yorumlar