to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Kart Aidatı Ve İade Talebim Reddedildi
Denizbank Bonus kredi kartımı Mayıs 2023’ten beri düzenli olarak kullanmaktayım. 09 Kasım 2025 tarihinde ekstreme 995,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Düzenli ve sorunsuz bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının alınmasını haksız buluyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatının iptal edilmesi ya da iade edilmesi için talepte bulundum, ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Hem uzun süredir bankanızın müşterisi olmam hem de kartı aktif olarak kullanmam göz önünde bulundurulmadan talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre kredi kartı aidatları konusunda tüketicinin bilgilendirilmesi ve onayının alınması gerektiğini, tüketicinin talebi halinde aidatsız kart alternatifi sunulması gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, kart aidatı konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Talep ettiğim, 09 Kasım 2025 tarihli ekstreme yansıyan 995,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve benzer ücretlerin gelecekte yansıtılmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
"Teşekkürler iade edildi"
