to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Şifre Blokesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Denizbank müşterisiyim. Hem bankamatik kartımın hem de kredi kartımın uygulama şifresini unuttuğum ve kart şifrem de bloke olduğu için yaklaşık 1 aydır hiçbir işlem yapamıyorum. Tüm bu süreçte müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı desteğe ulaşamıyorum.
444’lü çağrı merkezi, mobil uygulama ve diğer tüm kanallardan denememe rağmen hep aynı şekilde temsilciye bağlanamadan hatta kalıyor veya sistem içinde dönüp duruyorum. Kartımın son 4 hanesi 2214 olup, bu kadar temel bir işlem için bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi beni gerçekten mağdur etti.
Hem uygulama şifrem ve kart şifresi blokemin acilen kaldırılmasını, hem de müşteri hizmetlerine insan gibi, doğrudan bağlanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Denizbank A. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
