Mudanya Denizbank Şubesinde Sıra Sistemine Uyulmadı, Mağdur Edildik

Bugün Mudanya Denizbank şubesine para yatırma işlemi için gittim. Şubeye girdiğimde, hemen girişte masası bulunan E*** G***** isimli personelden sıra aldım ve beklemeye başladım. Buna rağmen, ilgili personel sıra almamıza rağmen araya üç kişiyi aldı ve orada kimse olmamasına rağmen bu kişilerin önceden bekleyen müşteriler olduğunu söyledi.

Bu kişiler işlem yaptıktan sonra ise aslında bizim orada işlem yaptıramayacağımızı anlayınca tekrar sıra alıp gişeden işlem yapmak zorunda kaldık. Yaşadığımız bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda moral bozukluğuna yol açtı. Üstelik, durumu fark ettiğimizde ve sıra bizdeydi dememize rağmen hiçbir şey değişmedi; ilgili personel hiçbir şekilde rahatsızlık duymadan, en ufak bir mahcubiyet göstermeden işine devam etti.

Orada çalışan personelin, müşterilere hizmet vermek için maaş alan kişiler olduğunu ve şubede bir sıra sistemi varsa herkesin buna uyması gerektiğini düşünüyorum. Kuralların kişiye özel değil, herkes için geçerli olması gerekirken, içerideki personelin bu düzeni bozması kabul edilemez. Bu nedenle, Mudanya Denizbank şubesinde görevli E*** G***** isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür keyfi, sistemi bozan ve müşteriyi mağdur eden davranışların tekrar etmemesi için ilgili personelin kesinlikle uyarılmasını talep ediyorum.