to read complaints and reviews, or file yours.Moneygram İşleminde Yanıltıcı Bilgi Ve Şube Çalışanının Hatalı Yönlendirmesi
Denizbank Mersin Mezitli şubesinde bugün yaklaşık saat 15.30 civarında Moneygram işlemi için şubeye gittim. İnternet sitesinde Moneygram işlemlerinin 17.00’ye kadar yapılabildiği yazdığı için, ayrıca müşteri temsilcisine de özellikle sorup 17.00’ye kadar işlem yapılabildiği bilgisini aldığım için gönül rahatlığıyla şubeye başvurdum.
Şubede olmasına rağmen, yaklaşık 16.30’a kadar bekletildim ve ardından bana bu işlemler için gündüz gelmem gerektiği, bugün cuma olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Buna ek olarak pazartesi günü tekrar gelmem gerektiği belirtildi. Hem sitede yazan bilgiyle hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle çelişen bu durum nedeniyle acil ihtiyaç duyduğum parama bugün ulaşamadım ve mağdur oldum.
Moneygram işleminin yapılarak paramın hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte beni yanlış yönlendiren, şubede görevini düzgün yapmayan çalışanlar hakkında gerekenin yapılmasını istiyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aynı bilgilendirme sorunlarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
