to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çiğli Şubesi’nde Döviz Çekiminde Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet
Denizbank Çiğli Şubesi’indeki dolar ve euro hesaplarımdan döviz çekmek için 8 Temmuz günü randevu oluşturmak istedim. Çiğli şubesine telefonla ulaşamadığım için merkezi aradım, bana sabah 09.00’da dövizimi alabileceğim söylendi. Ancak daha sonra Çiğli şubesi 09.00’da işlem yapamayacaklarını iletti. Ardından tekrar arandım ve bu kez 09.00’da alabileceğim söylendi.
Bu görüşme sırasında özellikle ne kadar döviz çekebileceğimi sordum. Çekmek istediğim tutarı net olarak belirtmeme rağmen bana 20 dolarımın verilemeyeceği söylendi. Başta “tamam” denildiği için, ben ayrıca sormasam hesaplarımdaki tutarın tamamını çekemeyeceğimi hiç öğrenemeyecektim.
Tüm bu çelişkili ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. 2.570 dolarımı ve 3.000 euromu, tarafıma ilk bildirildiği şekilde sabah 09.00’da Çiğli Şubesi’nden sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
