to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Ekran Paylaşımı Engeli Nedeniyle Giriş Yapamama
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına üç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamayı açar açmaz hiçbir sebep yokken “ekran paylaşımı engeli” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Aynı telefon ve aynı internet bağlantısıyla daha önce Denizbank mobil uygulamasına sorunsuz bir şekilde girebiliyordum.
Yaşadığım bu sorun yüzünden müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Aradığımda mobil onay kodu istendiği için, uygulamaya giremediğimden bu kodu alamıyorum ve hatta müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum. Böylece hem mobil bankacılığı hem de telefon bankacılığını kullanamaz hale geldim.
Hiçbir açıklama ve geçerli sebep olmadan “ekran paylaşımı engeli” adı altında erişimimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Mobil onay kodu engelinin ve ekran paylaşımı engelinin kaldırılmasını, hesabıma ve mobil bankacılık hizmetlerine tekrar sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını ve tarafıma ivedi olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
