to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Ve OTP Gelmemesi Nedeniyle Mobil Ve Telefon Bankacılığında Mağduriyet
Denizbank’ın mobil uygulaması ve telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık 1 yıldır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Şifre alamıyorum, telefonuma şifre ve mobil onay kodu gelmiyor, dolayısıyla ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de telefon bankacılığını kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise gerekli işlemlerin yapıldığı, tarafıma bilgi verileceği ve aranacağım ifade edildi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemim olduğu gibi devam ediyor.
Uzun süredir bu sorunu yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet içindeyim. Mobil ve telefon bankacılığımın acilen aktif edilmesini, şifre ve mobil onay kodu sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
