to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılıkta Hesap Açma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yeni hesap açmak istiyorum ancak adres bilgilerimi girdiğimde 2–3 gündür sürekli “adns hatası” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabımı bir türlü açamıyorum. Uygulama üzerinden her denediğimde aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturamadıklarını ve bu nedenle yönlendirme yapamadıklarını söylüyorlar. Yani ne sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de çözüm için somut bir adım atılabiliyor.
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve Denizbank’ta hesap açma talebimin bu teknik hata sebebiyle gerçekleşmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Adns hatasına neden olan problemin tespit edilerek giderilmesini ve mobil bankacılık üzerinden açmak istediğim hesabın bir an önce sorunsuz şekilde açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
