to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Girişi Güvenlik Engeliyle Kapatıldı Şubeye Gitmeden Çözüm Talep Ediyorum
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün sabah saat 08.00’den itibaren giriş yapamıyorum. “Hesabınızdan güvenlik sebebiyle dijital kanallara girişiniz engellenmiştir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistemde bu engelin sanki benim tarafımdan konulmuş olduğu belirtiliyor. Oysa ben böyle bir işlem yapmadım ve hesabımda olağan dışı bir hareket, şüpheli mesaj veya arama da yaşanmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu engelin yalnızca şubeye giderek kaldırılabileceği söylendi. Ancak şu an acil olarak EFT yapmam gerekiyor ve dijital kanallara erişimim kapalı olduğu için bu işlemi gerçekleştiremiyorum, mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir talebim ve bilgim olmadan konulmuş görünen bu dijital kanal engelinin, şubeye gitmek zorunda kalmadan acilen kaldırılmasını ve mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
